Politique de Confidentialité (RGPD)
La protection de vos données et le secret professionnel sont au cœur de notre métier de spécialiste de la haute sécurité.
La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Monsieur Maxime Ervé (MACS) collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site et des demandes de prestations (dépannage, ouverture, installation de coffres-forts).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Monsieur MAXIME ERVE, entrepreneur individuel, situé à 84000 AVIGNON. (Email : contact@expertise-serrurerie.fr).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via nos formulaires (contact, dépannage, devis) :
- Données d'identification : Nom, prénom.
- Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse e-mail, commune ou adresse d'intervention.
- Données techniques : Photos de votre coffre-fort (transmises volontairement pour le diagnostic), type de mécanisme, nature du problème rencontré.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Traitement des urgences : Analyser la photo de votre coffre pour préparer l'outillage adéquat et diagnostiquer la technique d'ouverture.
- Relation commerciale : Établissement de devis, facturation, et prise de rendez-vous pour les interventions.
- Service client : Répondre à vos questions et demandes d'informations.
4. Discrétion et Sécurité
En tant qu'artisan spécialisé dans la haute sécurité, la discrétion est absolue. Les photos de vos coffres, leur emplacement et vos coordonnées ne sont jamais stockées sur des serveurs publics ni partagées avec des tiers commerciaux. Seul Monsieur Maxime Ervé a accès à ces informations. Les données numériques sont conservées sur des supports sécurisés.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale (le temps de l'intervention et du suivi de garantie) et conformément aux obligations légales (notamment comptables, soit 10 ans pour les factures).
Les photos envoyées pour un diagnostic de dépannage sont supprimées une fois l'intervention réalisée ou si le devis n'est pas accepté.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@expertise-serrurerie.fr.